Mise en œuvre sur mesure de la solution de contrôle CONEL

CONEL permet la saisie électronique et mobile des données d’incidents pour les voyageurs sans titre de transport valable, y compris les fonctionnalités de back-office correspondantes telles que l’envoi de factures ou de rappels. En tant que chef de projet spécialisé, ProAct assure l’implémentation et la mise en service efficaces, en tenant compte des questions techniques, des processus et de l’organisation.

Situation initiale

Les entreprises de transport sont confrontées tous les jours à un grand nombre de voyageurs sans titre de transport valable. La saisie des données personnelles, la comparaison avec «la base de données nationale des resquilleurs» ainsi que la facturation et l’encaissement représentent un processus complexe avec diverses interfaces. De nombreuses entreprises de transports s’appuient sur la solution CONEL de la société Bill GmbH pour le traitement de ces processus. Comme cette décision implique un projet informatique de taille moyenne, la majorité des entreprises de transports misent également sur l’expérience et les prestations spécifiques de ProAct en tant que chef de projet.

Notre mission

ProAct prend en charge la direction globale du projet aux côtés des entreprises de transport et rend compte dans ce rôle à un comité de pilotage, dirige l’équipe de projet interne et le fournisseur de logiciels.

La mise en œuvre du projet se fait selon une méthode pragmatique et agile. Toutes les activités, de la conception au support en passant par les tests, sont réalisées à l’aide d’outils de collaboration courants (p. ex. Jira, MS Teams).

En se basant sur les manuels de processus existants, on commence par relever les exigences fonctionnelles et par déterminer les configurations de base de l’application CONEL. Vient ensuite la configuration du serveur et du réseau, tout en tenant compte de la sécurité informatique.

Afin de garantir l’indépendance à long terme de l’entreprise de transport et de définir les responsabilités, un manuel de processus sur mesure sera élaboré avec tous les processus commerciaux et informatiques pertinents autour de CONEL.

«Grâce à l'approche pragmatique et efficace de ProAct, nous avons pu mettre en place l'application CONEL rapidement et de manière ciblée dans les délais requis.»

Oliver Knuchel, Transports publics biennois

Éléments clés de la solution

  • Gestion de projet globale agile/pragmatique
  • Configuration efficace et effective de l’application CONEL et de l’infrastructure informatique
  • Aperçus intuitifs du système pour la compréhension des contextes techniques, procédurales et organisationnelles
  • Création d’un manuel de processus sur mesure

Rôles endossés par ProAct

  • Prise en charge de la direction globale du projet
  • Ingénierie des exigences individuelles
  • Design de processus
  • Lien entre le fournisseur de logiciels et l’entreprise de transport

De nombreuses entreprises de transport misent sur l’expérience de ProAct:

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ProAct
Wasserwerkgasse 29
CH-3011 Bern

+41 31 313 07 07
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