KPT: Transformation der Frontend-Systeme
Im Rahmen der Einführung der neuen Kernapplikation Syrius modernisierte die KPT ihre marktgerichteten Frontend-Systeme grundlegend. Dazu gehörten die Anbindung des Kundenportals mit neuem CMS, die Ablösung des Kundenlogins durch ein modernes IAM sowie die Integration des Offertsystems. ProAct übernahm eine zentrale Rolle in der Koordination und Umsetzung dieser Vorhaben und stellte die nahtlose Integration in die neue Systemlandschaft sicher.
Herausforderungen
Die Umsetzung war geprägt von hoher Dynamik und parallelen Transformationssträngen:
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Gleichzeitige Ablösung des Kernsystems, Aufbau neuer Infrastruktur und Integration der Frontend-Systeme.
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Kontinuierlich wechselnde Anforderungen und Prioritäten im laufenden Projekt.
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Fehlendes oder undokumentiertes Wissen über bestehende Systeme und Abhängigkeiten.
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Abstimmung zwischen unterschiedlichen Anspruchsgruppen aus Business, IT, UX und externen Partnern.
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Sicherstellung einer konsistenten User Experience bei gleichzeitiger technologischer Transformation.
Lösungen
ProAct übernahm eine verbindende Rolle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und trug wesentlich zur strukturierten Umsetzung bei:
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Koordination der Anbindung des Kundenportals (inkl. neuem CMS) an Syrius über einen Integrationslayer.
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Unterstützung bei der Ablösung des bestehenden Kundenlogins durch ein modernes IAM inklusive neuem UX Design.
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Integration des Offertsystems in die neue Systemarchitektur.
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Etablierung eines strukturierten Anforderungsmanagements trotz dynamischer Rahmenbedingungen.
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Laufende Dokumentation von Änderungen und Entscheidungsgrundlagen zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit.
Wertschöpfung
Durch die aktive Rolle als Brückenbauer zwischen den verschiedenen Anspruchsgruppen konnte ProAct wesentlich zur Stabilität und Effizienz des Projekts beitragen. Bestehende Strukturen und Leitplanken wurden gezielt einbezogen, wodurch Konsistenz und Governance auch in einem dynamischen Umfeld sichergestellt werden konnten.
Die Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erkennen und Synergien zwischen Frontend- und Backend-Initiativen zu nutzen, führte zu effizienteren Umsetzungen und reduzierten Abstimmungsaufwänden. Gleichzeitig ermöglichte der rasche Aufbau von Fachwissen in Kombination mit methodischer Stärke eine sofortige Wirksamkeit im Projekt.
Durch die kontinuierliche Dokumentation sowie die flexible Einsatzfähigkeit über mehrere Teilprojekte hinweg wurde Transparenz geschaffen und die Steuerbarkeit des Gesamtvorhabens deutlich verbessert. Dies trug entscheidend dazu bei, die Transformation der Frontend-Systeme erfolgreich und nachhaltig umzusetzen.
Der ProAct Lösungsansatz / Angewandte Methoden und Technologien: Business Analyse für Kundenapplikationen | Use Cases & User Stories | Personas, Customer Journey, UX Design | Testmanagement | Schnittstellendokumentation
Keywords: Frontend Transformation | IAM Einführung | UX | Syrius | IT Transformation Versicherung
