Die Schweizerische Post

PostMail

• Aufbau des Kundendienst PostMail (Konzeption und Umsetzung)
• Konzeption und Umsetzung des Wissensmanagement bei PostMail
• Analyse der Sales-Aktivitäten hinsichtlich möglicher Optimierungspotenziale

Swiss Post International

• Organisationentwicklung im Bereich Sales und Customer Care
  
• Analyse, Pflichtenhefterstellung für die Ablösung/Konsolidierung der Customer Care Applikation
  
• Analyse und Konzeption der Organisation Schweiz in den Bereichen Finance, Business-Controlling und HR